to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Alınan Akıllı Telefon İçin Fazladan İki Taksit Çekildi Ve İade Edilmedi
Vodafone üzerinden online olarak hat üzerine 3 ay taksitle, toplam 53.000 TL bedelle iPhone 13 Pro Max cihaz satın aldık. Sözleşmeye göre 3 taksitin tamamını ödememize rağmen, faturalarımıza bunun dışında 2 taksit daha yansıtıldı ve sonuç olarak yaklaşık 100.000 TL civarında ödeme yapmak zorunda kaldık.
Bu fazla tahsilatlarla ilgili olarak Vodafone’u defalarca aramamıza rağmen ne net bir bilgi verildi ne de konuyla ilgilenen yetkili bir muhatap bulabildik. Konu yaklaşık 2 aydır “inceleniyor” denilerek bekletiliyor, ancak tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmıyor ve fazladan tahsil edilen tutarlar hesabıma iade edilmiyor.
Hat üzerine alınan cihaz için taahhüt edilen 3 taksit dışındaki bu fazladan tahsil edilen taksitlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ouno teknik servisten alınmış gibi işlem yapıldı denildi fakat işlemin sadece batarya değişimi olduğu ücretinde 0.00 TL olduğu burda satış yapılmış gibi ekstra fatura çıkarıldığı burda mevcut
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemi sıkıntımı kimse halledemedi ben fazladan olan ödenen faturamın aidelerini istiyorum
