to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi şu anda taahhütlü olarak aylık 260 TL ödeyerek kullanıyorum. Nisan ayında taahhüdüm bitecek. Bugün Vodafone tarafından telefonla arandım ve aynı paket için taahhüt yenileme teklifinde aylık 405 TL istendiğini öğrendim.
Aynı içerikteki paket için, taahhüt yenilerken bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını adil bulmuyorum. Özellikle mevcut taahhüdüm henüz devam ederken ve kullanımımda bir değişiklik olmamasına rağmen bu fiyat farkı beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, taahhüdüm yenilenirken mevcut ödediğime yakın, çok daha makul ve düşük oranlı bir zamla teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı 0533***2727 numaralı hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi şu anda taahhütlü olarak aylık 260 TL ödeyerek kullanıyorum. Nisan ayında taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, 26 Mart tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak aynı paket için taahhüt yenileme teklifinde aylık 405 TL ödemem gerektiğinin söylendiğini öğrendim.
Mevcut kullandığım paketin aynısı için bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Konu ile ilgili ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de görüştüm ve bana bu fiyatın değişmeyeceği, farklı bir fiyat verilemeyeceği söylendi.
Ben, mevcut paketimin makul bir zam oranı ile devam etmesini ya da en azından daha yüksek internet içeren bir paketi yine makul bir fiyattan kullanmayı talep ediyorum. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak tarafıma adil ve kabul edilebilir bir teklif sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Makul fiyatlarla yeniledim teşekkür ederim
