to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Tutarsızlığı Ve Avantajlı Teklif Belirsizliği Yaşıyorum
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 31.01.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut faturam yaklaşık 200 TL iken, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde yeni teklif olarak 395 TL civarında bir ücret gösterildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı rakamı söylediler. Görüşmede bir süre düşüneceğimi, diğer operatörleri araştıracağımı ve daha uygun bir teklif bulursam hattımı taşıyacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım.
Aslında genel olarak Vodafone’dan memnunum ve uzun yıllardır müşterinizim. Bu nedenle bana daha makul, avantajlı bir teklif sunulmasını beklerken, ilk olarak +90 212 942 05 42 numaralı hattan arandım ve mevcut faturama yakın, aynı ücret karşılığında devam edebileceğim söylendi. Nasıl yapılacağını sorduğumda, bana bir kod geleceği ve bu kodu karşı tarafa söylemem istendi. Günümüzde yaşanan yöntemler nedeniyle bu durumdan şüphelendim, “Ben kendim ararım” diyerek teşekkür ettim ve görüşmeyi sonlandırdım.
Ardından tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yine 395 TL’lik teklif ile karşılaştım. Aynı hat için iki farklı fiyat söylenmesi, bir yandan da dışarıdan aranan numaranın söylediği avantajlı teklifin sistemde görünmemesi beni hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi. Eğer gerçekten bana sunulabilecek makul bir teklif yoksa ve yalnızca 395 TL civarı bir ücretten devam edebileceksem, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
0535*******32 numaralı hattım için, uzun süreli müşteri olduğum da dikkate alınarak, telefonda belirtilen uygun teklifin netleştirilmesini ve sistemde gerçekten geçerli bir kampanya varsa bunun tarafıma tanımlanmasını; tutarsız fiyatların da açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa süre içerisinde geri dönüş sağladılar ve sorunu çözüme kavuşturdular kedilerine teşekkür ederim.
Hızlı bir şekilde geri dönüş Yaptığınız ve müşteri memnuniyeti ön planda olduğu için teşekkür ederim.
Vodafone mobilde eşimin kullandığı faturalı hatta, mevcut taahhüdü bitmek üzereyken yeni tekliflere baktığımda aylık ödediğimiz 275 TL’lik ücretin yaklaşık 395 TL’ye çıkacağını gördüm. Aynı durumda benim hattım için Vodafone tarafından arandım ve bana hiçbir zam yapılmadan, mevcut ücretim üzerinden bir yıl daha taahhüt yenilemesi yapıldı. Ben, eşimin numarası için de bana uygulanan bu imkânın sağlanmasını talep ediyorum. Eşimin hattının, şu an ödediğimiz 275 TL üzerinden, ek zam yapılmadan yeni bir taahhütle devam etmesini rica ediyorum. Bu isteğimin bugün aldığım teklifler ve gördüğüm fiyat farkı sonrasında değerlendirilmesini, tarafıma dönüş yapılarak eşimin hattı için de aynı koşulların tanımlanmasını bekliyorum.
