Aynı Tarifeye Farklı Fiyatlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 0507*****38 ve 0538*****83 numaralı iki adet hattım var ve taahhüt sürem bu ay sona eriyor. Her yıl olduğu gibi bu yıl da taahhüdüm bitmeden önce yenileme yapmak istedim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden teklifleri incelediğimde, aynı tarife için hatlarımdan birine 250 TL, diğer hattıma ise 395 TL gibi ciddi şekilde farklı iki ücret sunulduğunu gördüm.

Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve her sene taahhüt yenileme konusunda tarafıma yardımcı olunuyordu. Bu nedenle yine benzer şekilde makul ve eşit bir teklif beklerken, iki hattım arasında bu kadar fiyat farkı olması beni hem şaşırttı hem de açıkçası mağdur hissettirdi. Konuyla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerinizi aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, her iki hattıma da aynı tarifeyi 250 TL üzerinden tanımlamanız ve uzun yıllardır devam eden müşteri memnuniyetimi sürdürmenizdir. Aksi halde iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım.