Fiyat Ayrımcılığı Ve Haksız Vodafone Pay Ücretlendirmesi

Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından birkaç gün önce aranarak mevcut sözleşmemin bittiği ve yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Daha önce 30 GB internet için yaklaşık 500 TL civarında ödeme yaparken, aynı paketin 740 TL’ye çıktığını öğrendim. Öğrenci olduğumu özellikle belirttiğimde bu kez internet paketim 20 GB’a düşürülerek Red 20 GB tarifesi 560 TL olarak tanımlandı.

Aynı tarifeyi kullanan arkadaşımın 330 TL ödediğini öğrendiğimde büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasının nedenini anlamıyorum ve yabancı olmam sebebiyle mi böyle bir ayrımcılığa maruz kaldığımı düşünmeye başladım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda şikayetimin ciddiye alınmadığını ve yardımcı olunmadığını hissettim.

Ayrıca hattımda Vodafone Pay ile ilgili, aktif olarak kullanmadığım halde faturama yansıyacak şekilde ekstra ücretlendirme yapılacağı bilgisi verildi. Kullanmadığım bir hizmet için gereksiz yere ücret ödemek istemiyorum.

İletişim numaram 5469****11’dir. Bu hat için öğrencilik durumum ve benzer kullanıcılarla kıyaslandığında adil ve makul bir tarifeye geçirilmek, varsa yapılan hatalı veya haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesi ve Vodafone Pay kaynaklı ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırmadaki bu farkın tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve herhangi bir ayrımcılığa uğramadan sorunun çözülmesini istiyorum.