Teslim Edilmemiş Pos Kartı Nedeniyle Komisyonlu Mağduriyet

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Fibabanka pos kartımın 22.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak kartım teslim edilmedi. Aynı gün saat 20.05’te adrese ulaşılamadığı yönünde sistemde kayıt oluşturulmuş. İşletmemiz 365 gün boyunca 07.00–00.00 saatleri arasında açık olduğundan adrese ulaşılamama gibi bir durum fiilen mümkün değil.

24.07.2026 tarihinde Ödeal üzerinden tekrar kayıt açılmasına rağmen kartım yine teslim edilmedi. Tüm bu süreçte sadece SMS ile “teslim edilemedi” şeklinde bilgilendirme aldım, bunun dışında herhangi bir arama ya da gerçek bir teslimat girişimiyle karşılaşmadım.

Ödeal ile ertesi gün sıfır komisyon anlaşması yapmış olmamıza rağmen kart elimize ulaşmadığı için gerçekleşen tahsilatlar hesabımıza %2,69 komisyon kesilerek aktarılmakta ve bu nedenle maddi olarak mağdur ediliyoruz. Kartımın acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım komisyon kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.