to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Veri Azaltmasıyla Karşılaşılan Sorun Ve Adil Teklif Talebi
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda vergiler hariç 200 TL ödeyerek “Uyumlu 15 GB” paketini kullanıyorum ve taahhüdüm 6 Temmuz tarihinde sona ermektedir.
Taahhüdümün bitimine az bir süre kala Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mevcut paketime göre daha düşük içerikli, yalnızca 10 GB internet içeren bir paket için benden 350 TL talep edildiğini gördüm. Yani hem internet hakkım düşürülmekte hem de çok yüksek oranlı bir fiyat artışı uygulanmaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından aramalar aldım ancak aradıkları zamanlarda müsait olamadığım için sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim ve henüz durumuma uygun, makul bir teklif sunulmadı.
Faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, piyasa rekabet koşulları ve hakkaniyetle bağdaşmayan bu derece yüksek fiyat artışlarını ve üstelik GB düşürülerek uygulama üzerinden adeta dayatılmasını kabul etmiyorum.
Hattımı başka bir operatöre taşımak durumunda kalmadan önce, mevcut paketime yakın içerikte (15 GB civarında) ve bütçemi zorlamayacak, adil bir “müşteri memnuniyeti” teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak uygun bir kampanya ile en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınız numara zaten iletişim numaram
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
