Sadakat İndirimi Olmadan Yüksek Fiyatlı Paket Teklifleri

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB paketini faturalı hat üzerinden aylık 200 TL + vergi ile kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır, 1 Haziran’da bitecek olan taahhüt sürem yaklaştığı için tarife yenileme ve değişiklik işlemlerinde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sürekli daha yüksek tutarlı paketler öneriliyor, buna karşılık bana makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmuyor. Bir dönem uygulamada 5 GB için yaklaşık 250 TL civarında bir teklif gösterildi, bu teklif zaten yüksek olmasına rağmen bir süre sonra sistemden tamamen kaldırıldı ve tekrar baktığımda çok daha yüksek fiyatlı teklifler ile karşılaştım. Teklifleri değerlendirebilmek için süre istediğimde ise daha sonra uygulamaya girdiğimde önceki seçeneklerin yok olduğunu, yalnızca daha pahalı paketlere yönlendirildiğimi görüyorum.

Aynı aile hesabı altında bulunan ve yine Vodafone müşterisi olan kızım ve eşim 40 GB interneti yaklaşık 350 TL civarında kullanabilirken, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen benzer ya da makul sayılabilecek bir teklif alamıyorum. Herhangi bir sadakat indirimi veya avantaj tanımlanmadığı gibi, yalnızca yüksek fiyatlı paketlere yönlendiriliyor olmam sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın aleyhime değil, lehime işlemesini; ailemdeki diğer hatlarla uyumlu, GB olarak daha yüksek fakat fiyat açısından makul ve ulaşılabilir bir paket sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm yenilenecekse, mevcut şartlarımın kötüleşmediği, aksine uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın avantaj sağladığı bir çözüm üretilmesini istiyorum.