Beş Gündür Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen yok.

Durumu defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine bildirdim, 102978932 numaralı destek kaydı açıldı. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilgili birimlere ilettik” denilerek geçiştiriliyorum, teknik ekibin adrese gelip sorunu çözmesi için 5 gündür bekliyorum fakat ne gelen var ne de somut bir işlem yapılıyor. Üstelik kimse tarafından tarafıma bilgilendirme ya da geri dönüş de yapılmıyor.

Beş gündür süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek arızayı çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.