Sadakat Avantajı Sunulmayan Yüksek Fiyatlı Paket Teklifleri

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Uyumlu 15 GB paketini faturalı hat üzerinden aylık 200 TL + vergi şeklinde kullanıyorum. Yaklaşık son 1 aydır, 1 Haziran’da bitecek olan taahhüt sürem yaklaştığı için tarife yenileme ve değişiklik işlemlerinde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sürekli daha yüksek tutarlı paketler öneriliyor, buna karşılık bana makul ve bütçeme uygun bir teklif sunulmuyor. Örneğin bir süre 5 GB için 250 TL civarında bir teklif gösterildi, bu teklif dahi yüksek olmasına rağmen daha sonra sistemden tamamen kaldırıldı ve tekrar baktığımda daha da yüksek fiyatlı teklifler ile karşılaştım. Teklifleri değerlendirmek için süre istediğimde ise daha sonra uygulamaya girdiğimde önceki seçeneklerin yok olduğunu ve yalnızca daha pahalı seçeneklere yönlendirildiğimi görüyorum.

Aynı aile hesabı altında bulunan ve yine Vodafone’da olan kızım ve eşim 40 GB interneti yaklaşık 350 TL civarında kullanabilirken, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen benzer veya makul sayılabilecek bir teklif alamıyorum. Herhangi bir sadakat indirimi ya da avantaj tanımlanmadığı gibi, yalnızca yüksek fiyatlı paketlere yönlendirildiğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın aleyhime değil, lehime işlemesini; ailemdeki diğer hatlarla uyumlu, GB anlamında daha yüksek ancak fiyat açısından makul ve ulaşılabilir bir paket sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm yenilenecekse, mevcut şartlarımın kötüleşmediği, aksine uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmamın avantaj sağladığı bir çözüm üretilmesini istiyorum.