to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Adaleti İçin Tarife Farkı Şikayeti
Sayın İlgili, Hattımın mevcut taahhüdü 15.04.2026 tarihinde sona erecektir. Mobil uygulama üzerinden tarafıma sunulan "mevcut tarifeyle devam et" teklifinde, 20 GB - 1000 dakika - 250 SMS içerikli paket için 420 TL aylık ücret talep edilmektedir. Ancak, aynı içeriklere sahip "5G’ye Hazır 20GB Tarifesi"nin farklı abonelere veya yeni girişlere 315 TL bedelle sunulduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Yıllardır kurumunuzun abonesi olmama rağmen, aynı hizmet için tarafımdan %33 daha fazla ücret talep edilmesi "müşteri memnuniyeti" ve "fiyat adaleti" ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Mevcut taahhüdümü yenilemek istemekle birlikte, tarafıma sunulan bu yüksek fiyatlı teklifin revize edilmesini ve piyasada/uygulamada diğer kullanıcılara sunulan 315 TL bandındaki uygun tarifenin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhüt bitiminde numara taşıma hakkımı kullanacağımı ve durumu BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) üzerinden de takip edeceğimi bildirmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını rica ederim. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün içinde arandım ve makul bir şekilde talebim karşılandı, hızlı geri dönüşleriniz ve çözümleriniz için teşekkür ederim
