to read complaints and reviews, or file yours.Fitplanme Aboneliği İzinsiz Başlatıldı, İptal Edilmiyor Ve Haksız Ücretler Yansıyor
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında Fitplanme isimli bir abonelik başlatıldığını Ocak ayı faturamda yaklaşık 238 TL civarında ek ücret görünce fark ettim. Bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla kayıt olmadım.
Konuyla ilgili olarak şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde aboneliğin iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen hattıma hâlâ “üyeliğiniz devam etmektedir” şeklinde SMS gelmeye devam ediyor. Yani aboneliğin gerçekten iptal edilmediğini anlıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.
Bilgim ve isteğim dışında başlatılan bu Fitplanme aboneliğinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
