to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cepzone Ve Fitplanme Abonelikleri İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında Cepzone ve FitPlanme isimli iki adet abonelik başlatıldığını fark ettim. Hattımı ilk günden itibaren kendim kontrol ettiğim için bu izinsiz abonelikleri hemen gördüm. Bu servisleri ben talep etmediğim halde hattıma tanımlanmış, sadece bana onay mesajı gönderilmiştir; ben hiçbir şekilde bu abonelikleri başlatmak için talepte bulunmadım.
Bu izinsiz Cepzone ve FitPlanme abonelikleri için hattımdan, her biri için 239 TL olmak üzere toplamda 478 TL tahsil edilmiştir. Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisi ile henüz görüşme yapmadım; bu durumu doğrudan buradan iletmek istedim.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan Cepzone ve FitPlanme aboneliklerinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikler nedeniyle hattımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu şekilde izinsiz aboneliklerin bir daha oluşmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri aranıp ücretler geri iade edildi teşekkür ederim
