Fazla Ücretlendirme Ve Tarife Farkı Gözden Geçirilmesi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hattı olan bir müşteriyim. Üzerime kayıtlı bir hat daha bulunuyor ve eşim de Vodafone abonesi, toplamda üç hattımız var ve tarifelerimizi genellikle aynı dönemlerde yeniliyoruz. Şu anda kendi hattımda Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarife paketi kullanıyorum ve aylık 620 TL ödüyorum. Son taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı ve tarife yenilemek için uygulamaya girdiğimde bana sunulan en uygun seçeneğin 855 TL’lik bir tarife olduğunu gördüm.

Bugün bir arkadaşımın, benim tarifemden 10 GB daha fazla içeriğe sahip bir tarifeyi aylık 389 TL’ye kullandığını, Vodafone uygulamasından da göstererek öğrendim. Arkadaşımın taahhüdü henüz 5. Ayında olmasına rağmen böyle bir fiyatlandırma yapılırken, benim hem uzun süredir müşteri olmama hem de daha düşük özellikli bir tarife kullanmama rağmen neredeyse iki kat ücret ödüyor olmamı adil bulmuyorum.

Yıllardır Vodafone abonesi olarak, yeni müşterilerden daha yüksek ücret ödeyen bir konuma düşürülmek istemiyorum. Hem kendi hattım hem üzerime kayıtlı diğer hat hem de eşimin hattı için tarife fiyatlandırmalarımızın gözden geçirilmesini, mümkünse arkadaşımın ödediği seviyeye yakın olacak şekilde güncellenmesini ve bugüne kadar aynı tarifeler için ödediğimiz fazla tutar varsa bunun iade veya indirim şeklinde tarafımıza yansıtılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş rica ediyorum.