to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Tahsil Edilen Ücret İçin Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone hattımı Kasım ayında başka operatörden taşıyarak Yalın Fırsat 60 GB tarifesine, aylık 388 TL üzerinden 1 yıllık sözleşme ile geçiş yaptım. Buna rağmen son aylarda faturam ve uygulamada görünen güncel tutarım 436,75 TL olarak görünmektedir.
Herhangi bir ek paket, ek kullanım ya da onayladığım ekstra bir hizmet almadığım halde sözleşmemdeki 388 TL yerine daha yüksek bir tutar yansıtılmaktadır. Sözleşme yaptığım 388 TL’lik tarife ücretine geri döndürülmek ve faturalandırmamın bu tutar üzerinden yapılmasını istiyorum.
Ocak ayından bu yana oluşan farkın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız tahsil edilen tutar varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılacaksa, kayıtlı Vodafone hattım yerine farklı bir numaradan aranmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
