Fazla Tahsil Edilen Ücret İçin Açıklama Ve İade Talebi

Ayaz

Vodafone

09 Ocak 23:18

Ayaz'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone hattımı Kasım ayında başka operatörden taşıyarak Yalın Fırsat 60 GB tarifesine, aylık 388 TL üzerinden 1 yıllık sözleşme ile geçiş yaptım. Buna rağmen son aylarda faturam ve uygulamada görünen güncel tutarım 436,75 TL olarak görünmektedir.

Herhangi bir ek paket, ek kullanım ya da onayladığım ekstra bir hizmet almadığım halde sözleşmemdeki 388 TL yerine daha yüksek bir tutar yansıtılmaktadır. Sözleşme yaptığım 388 TL’lik tarife ücretine geri döndürülmek ve faturalandırmamın bu tutar üzerinden yapılmasını istiyorum.

Ocak ayından bu yana oluşan farkın neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve haksız tahsil edilen tutar varsa bunların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılacaksa, kayıtlı Vodafone hattım yerine farklı bir numaradan aranmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone

10 Ocak 00:11 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayaz

10 Ocak 12:17

Teşekkürler

Vodafone

10 Ocak 12:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sözleşmeli 388 TL Tarife Üzerinde Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Canan

Vodafone

05 Ocak 01:26

215

Vodafone hattımı 11. Ayda başka operatörden taşıyarak Yalın Fırsat 60 GB tarifesine, aylık 388 TL üzerinden 1 yıllık sözleşme ile geçiş yaptım. Sözleşmem bu tutar üzerinden olmasına rağmen geçen ay faturam 410 TL, bu ay ise güncel tutarım uygulamada 460 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek pake...

sozlesmeli-388-tl-tarife-uzerinde-asiri-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

sozlesmeli-388-tl-tarife-uzerinde-asiri-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Vodafone Numara Taşıma Mağduru Bir Gün İle Zarara Uğradım :(

Mehmet

Vodafone

26 Kasım 2023 18:49

2.524

Vodafone'a, numara taşıma kampanyası kapsamında 'yalın fırsat 60 gb' paketine aylık 240₺ ödeyerek 24 Kasım cuma günü başvurdum. Hattım henüz açılmadan, 16 Kasım'da bana gelen bir SMS ile, 'avantajlı yalın' adı altında yine 60gb'lik bir kampanyanın bu sefer 200₺ olduğunu öğrendim. Fırsatı kaçırmama...

Vodafone Numara Taşıma Mağduru Bir Gün İle Zarara Uğradım :(

Vodafone Numara Taşıma Kampanyasında Yaşanan Fiyat Farkı Mağduriyeti

Esma

Vodafone

29 Kasım 2023 18:56

4.271

Vodafone'a numara taşıma kampanyası ile 'Yalın Fırsat 60 GB' paketine aylık 240 TL olarak 25 Kasım Cuma tarihinde başvuru yaptım. Hattım daha açılmadan, 26 Kasım'da bana gelen SMS'te 'Avantajlı Yalın' adıyla yine 60 GB ancak bu sefer aylık 200 TL olarak bir kampanya yapıldığını gördüm. Fırsatı kaçır...