to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksik Bahanesiyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kayıp Durumu
17 Haziran’da Milagron.com üzerinden yaptığım kıyafet alışverişime ait 6061967023744 numaralı Aras Kargo gönderim, Antalya Şarampol şubesinde “adres eksik” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Adresim son derece açık olmasına rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de teslimat denendi.
Kargonun teslimat şubesinde olduğunu öğrenince şubeye gittim. Sistemlerinde gönderimin 3 gündür şubede göründüğünü fark ettim fakat bana kargonun şubede değil depoda olduğu, gün içinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen tekrar hiçbir teslimat yapılmadı ve şu an kargom ortada yok, nerede olduğu belli değil.
Şubeyi telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı, muhatap bulmakta zorlandım. Açık adrese rağmen teslimat yapılmaması, yanlış bilgi verilmesi ve kargomun şu anda kayıp durumda olması nedeniyle mağdur oldum. Kıyafetlerimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Azra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36314492 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
