to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Donma Ve Kasma Sorunları Nedeniyle İade Talebi
19.06.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Vatan Bilgisayar mağazasından Asus marka "Asus TUF Gaming F15 12. Nesil Core i7 12700H-RTX 4070 8 GB-16 GB-512 GB SSD-Win11" özelliklerinde bir laptop satın aldım ve 15.000 TL karşılığında 5 yıl kasko yaptırdım. Bilgisayarımı sadece otomasyon yazılım işlemlerim için satın almıştım ve herhangi bir oyun yüklemedim, oynamadım. Belli bir süre sonra video donmaları, program kullanırken kasma durumları gibi sorunlar yaşadım; onarım ve ekstra RAM desteği için gönderdim. Bilgisayarım servisten geldiğinde ana kart arızası olduğu için ücretsiz ana kart değişiminin yapıldığı ve sorunun çözüldüğü bildirildi. Ekstra 16 GB RAM ücreti karşılığında da takıldı. İlk başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak aynı sorun yine tekrar etti. Video izlerken belirsiz aralıklarla 1‑2 saniye donmalar ve program kullanımında sorun yaşamaya başladım. Bugün, 20.06.2026 tarihinde, yani onarımdan yaklaşık üç ay sonra bilgisayarımı aynı şikayetle servise gönderdim. Bilgisayar, video izlerken bile donuyor ve kasıyor; sorunun tam olarak çözülmediği ve arızanın devam ettiği anlaşıldı. İade talebiyle bilgisayarı tekrar servise bıraktım ve kesinlikle onarım işlemi istemiyorum diye servise bildirdim.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Asus marka laptop cihazım defalarca iade etmeyi ve ücretinin tarafıma iadesini istediğimi bildirdiğim halde inatla ikince defa ana kart montajı yapılarak bana gönderilecek. Ben iki defa Asus merkezi aradım ve talebimi ilettim. Asus merkezden talebimi mail olarak servise göndermelerini söyledim ve gönderildi. İkinci aramda cihazı Vatan Bilgisayar mağazasından servise gitmesi için teslim ettiğimi söylediler ve bundan dolayı PC ile ilgili bilgileri ekranda göremediklerini ve PC yı verdiğim şubenin PC ile ilgili bilgileri mail olarak göndermemi istediler. Bunu da orada çalışın görevli arkadaş sayesinde yaptım. Yine umursamadılar ve inatla ana kart değişimi yaptılar. Asus marka PC aldığım için çok pişmanım. Bir daha evime Asus ile alakalı hiçbir cihazı almayacağım. Asus pişmanlıktır. PC servisten geldiğinde tüm bilgi ve belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Müşteri ile ilgi ve alakalı kocaman bir "0". Bir daha Asus ile hiçbir alış verişim olamaz. Vatan Bilgisayar şubesinden atılmış olan mail resmini de ekliyorum.
