Tekrar Eden Donma Ve Kasma Sorunları Nedeniyle İade Talebi

19.06.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Vatan Bilgisayar mağazasından Asus marka "Asus TUF Gaming F15 12. Nesil Core i7 12700H-RTX 4070 8 GB-16 GB-512 GB SSD-Win11" özelliklerinde bir laptop satın aldım ve 15.000 TL karşılığında 5 yıl kasko yaptırdım. Bilgisayarımı sadece otomasyon yazılım işlemlerim için satın almıştım ve herhangi bir oyun yüklemedim, oynamadım. Belli bir süre sonra video donmaları, program kullanırken kasma durumları gibi sorunlar yaşadım; onarım ve ekstra RAM desteği için gönderdim. Bilgisayarım servisten geldiğinde ana kart arızası olduğu için ücretsiz ana kart değişiminin yapıldığı ve sorunun çözüldüğü bildirildi. Ekstra 16 GB RAM ücreti karşılığında da takıldı. İlk başlarda herhangi bir sorun yoktu, ancak aynı sorun yine tekrar etti. Video izlerken belirsiz aralıklarla 1‑2 saniye donmalar ve program kullanımında sorun yaşamaya başladım. Bugün, 20.06.2026 tarihinde, yani onarımdan yaklaşık üç ay sonra bilgisayarımı aynı şikayetle servise gönderdim. Bilgisayar, video izlerken bile donuyor ve kasıyor; sorunun tam olarak çözülmediği ve arızanın devam ettiği anlaşıldı. İade talebiyle bilgisayarı tekrar servise bıraktım ve kesinlikle onarım işlemi istemiyorum diye servise bildirdim.