to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Numara Taşıma Kampanyasında Yaşanan Fiyat Farkı Mağduriyeti
Vodafone'a numara taşıma kampanyası ile 'Yalın Fırsat 60 GB' paketine aylık 240 TL olarak 25 Kasım Cuma tarihinde başvuru yaptım. Hattım daha açılmadan, 26 Kasım'da bana gelen SMS'te 'Avantajlı Yalın' adıyla yine 60 GB ancak bu sefer aylık 200 TL olarak bir kampanya yapıldığını gördüm. Fırsatı kaçırmamak için başvurmuştum; ancak bir gün sonra 40 TL daha ucuza aynı kampanyanın sunulması, sanki dalga geçiliyormuşum ve kandırılmış hissi uyandırdı. Pazar günü hattım 27 Kasım'da açıldığında müşteri hizmetlerini aradım ve artık Vodafone müşterisi olduğum için bu avantajdan yararlanamayacağım bildirildi. Bu durum karşısında kendimi mağdur edilmiş olarak gördüm. Bir gün yüzünden aylık 40 TL, yıllık olarak ise 480 TL zarara uğratıldım. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturup taleplerimi ilettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir gelişme olmadı. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
