to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone’dan e‑sim hat satın aldım. Hattı aldığım dönemde faturalı almak zorunda bırakıldım. Hattı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, 20 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 12 aylık fatura dönemindeki tarifeden caymak ve faturalı geçmek istediğimi belirttim.
Görüşmede görüştüğüm temsilci, cayma halinde yalnızca 20 günlük cayma bedeli, vergiler ve o döneme kadarki paket kullanımlarıma bağlı ücretlerin yansıtılacağını söyledi. Yaptığımız hesaplamalarda yaklaşık 600–700 TL civarında bir tutar çıkacağı ortaya çıktı. Görüşme sırasında temsilciye defalarca, “Başka bir ücret çıkar mı? Eğer çıkarsa kabul edemem, faturalı kalmak daha avantajlı olabilir.” diye sordum ve bana kesin bir dille başka bir ödemenin çıkmayacağını iletti.
Birkaç gün önce tarafıma SMS ile fatura bilgisi geldi ve 1.783 TL tutarında fatura çıkarıldığını şaşkınlıkla öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedeliyle ilgili kayıt açıldı ve 48–72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kayıt sonuçlanmadı.
Hat numaramın son 4 hanesi 5905 olup, tarafıma taahhüt edilen tutarın çok üzerinde ve bana önceden bildirilmeyen bu 1.783 TL’lik faturayı ödemek istemiyorum. Görüşmede bana verilen bilgilendirme esas alınarak, faturamın yeniden hesaplanmasını, haksız cayma bedelinin iptal edilmesini ve açık olan kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını önemle talep ediyorum.
Vodafone hattımı 2025 Ocak ayında faturasızdan faturalıya geçirmiş. Bunu fark edince, paketin 3 aylık olduğunu ve ben daha ilk aydan vazgeçmek istediğimi söyleyip tekrar faturasına dönmek için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, ilk ay olduğu için cayma bedeli olmayacağını ve rah...
Geçen hafta cuma günü Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana özel bir kampanya sunulduğu söylendi. Ben de o esnada hattımı iptal ederek farklı bir operatöre geçmek istediğimi, ancak herhangi bir cayma bedeli çıkmayacaksa Vodafone’dan yeni bir hat alabileceğimi belirttim. Telefonda gö...
31.01.2026 tarihinde Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadığı için hat...
Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
Mayıs ayında Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sona erdiği, yeni bir tarifeye geçiş yapmam gerektiği, aksi takdirde tarifesiz fiyattan ücretlendirileceğim bilgisi tarafıma iletildi. Ancak mevcut tarifeler oldukça yüksek olduğundan dolayı yeni bir tarifeye geçemeyeceğimi belirttim ve Hazi...
Yorumlar