to read complaints and reviews, or file yours.Mastercard Kart Talebim Yanlış Troy Kartla Karşılandı Ve Ek Ücret İstendi
Halkbank’a ait Paraf kartımı hem maaş kartı hem de kredi kartı olarak kullanıyorum. Kartım kırıldığı için bugün müşteri hizmetlerini arayarak kart yenileme talebinde bulundum ve özellikle yeni kartın Mastercard olarak gönderilmesini istedim. Kırılan kartım da Mastercard idi ve görüşmede bunu defalarca belirttim, arama kayıtlarında da bu açıkça görülebilir.
Tüm uyarılarıma rağmen tarafıma Troy kart gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu Troy kartı değiştirmeyeceklerini, bunun yerine ekstra yeni bir kart gönderebileceklerini, yani yeni kart üzerinden ek komisyon almaya çalıştıklarını belirttiler. Benim tek talebim mevcut kartımın Mastercard olarak yenilenmesiydi; maaşımı bu bankadan almak zorunda olmama rağmen bu süreçte gereksiz yere mağdur ediliyorum.
Tarafıma gönderilen Troy kartın iptal edilmesini ve ek kart ücreti veya komisyon talep edilmeden, mevcut kartımın Mastercard olarak yeniden basılarak gönderilmesini talep ediyorum. Arama kayıtlarının incelenerek özellikle Mastercard talep ettiğimin görülmesini ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
