Onaysız Uyumlu 10GB Tarife Paketi Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone faturalı hattım için bugün müşteriyle hiçbir şekilde onayım alınmadan tarifemin değiştirilmesiyle ilgili şikayetçiyim. Aslında amacım, daha düşük bir tarife önerisi almak ya da mevcut tarifemi bir yıl daha aynı şekilde kullanmaktı. Buna rağmen hattıma, ek ücrete neden olan ve aylık 395 TL olduğu görülen “Uyumlu 10 GB Tarife Paketi” onayım olmadan tanımlanmıştır.

Tarifemin benim talebim ve onayım dışında, tek taraflı şekilde “Uyumlu 10 GB Tarife Paketi” olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Özellikle evde zaten Wi‑Fi kullandığımız için bu kadar yüksek ücretli tarifeye ihtiyacım yokken, müşteri hizmetleri de daha uygun bir tarife sunmak yerine yüksek tarifeler önererek yardımcı olmamaktadır. Bu durum, hem anlık olarak hattıma ek ücret yansıtılmasına hem de ilerleyen dönemde daha yüksek fatura riski yaşamama neden olmaktadır.

Talebim, hattıma tanımlanan bu yeni ve yüksek ücretli “Uyumlu 10 GB Tarife Paketi”nin iptal edilerek ya önceki tarifeme ya da talep edeceğim daha düşük bir tarifeye geri dönülmesi ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ek ücretlerin iade edilmesidir. Onayım olmadan yapılan bu işlemin ivedi olarak incelenip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.