to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş Talebimin Gerçekleşmemesi Ve Çifte Fatura İle Cayma Bedeli Sorunu
Vodafone mobil hattımda, tarife fiyatları düzensiz şekilde arttığı için faturalı hattan faturamıza geçmek istedim ve bu yönde talep oluşturdum. Ancak yaptığım tüm başvurulara rağmen geçişim bir türlü tamamlanmadı ve süreç uzadıkça aleyhime mağduriyet oluştu.
Geçiş talebimi bu ay içinde iletmeme rağmen, hem mevcut faturamı ödemek zorunda kaldım hem de tarife değişikliği yaptığım için ay sonunda yeni bir fatura daha çıkacak. Ayrıca cayma bedeli de işlemeye devam ediyor ve geçişim gerçekleşmediği için fazladan ödeme yapmak durumunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığını söylüyorlar; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Faturalı hattan faturamıza geçiş talebimin geriye dönük olarak dikkate alınmasını, bu süreçte işleyen cayma bedelinin ve oluşan fazla faturaların tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
