to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçiş Talebim İhmal Edildi, 970 TL Ücret İadesi Ve Hattımın Düzeltilmesini İstiyorum
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için iki kez telefonla arandım ve her iki görüşmede de faturasıza geçiş için açıkça onay verdim. Buna rağmen hattımda herhangi bir faturasız hatta geçiş yapılmadı ve mevcut tarifem yenilenmeye devam etti.
Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemin hâlâ “Red'li Özel 20GB Paketi” olarak göründüğünü ve aylık ücretinin 970 TL olduğunu fark ettim. 1 Ağustos tarihinde tarifemin yeniden yenilendiğini ve hattıma 970 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Son görüşmemde faturasıza geçmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu talebime uygun bir işlem yapılmadı.
Hem önceki hem de bugün yapılan telefon görüşmelerimde faturasıza geçiş talebim olmasına rağmen bu işlemin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 0542*****71 numaralı hattımda yenilenen tarife nedeniyle yansıtılan 970 TL tutarındaki ücretin tamamen iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturasıza geçiş işleminin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
