Vodafone'da Taahhüt Süresi Dolmadan Faturasız Tarife Geçişinde Haksız 970 TL Kesildi

Vodafone’da faturalı hat kullanırken Red'li Özel 20 GB paketine 1 Ağustos tarihine kadar taahhüdüm bulunmaktaydı. Taahhüt sürem dolmadan yaklaşık bir hafta önce, ayın 14’ünde faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Buna rağmen son faturamda 5518****95 numaralı hattıma 970 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm.

Çıkan tutar, sanki taahhüt tamamen bitmiş ve ben taahhüt sonrası aynı tarifeyle hatta devam etmişim gibi hesaplanmış izlenimi veriyor. Oysa yaptığım işlem, taahhüt süresi dolmadan önce faturalıdan faturasız hatta geçmekti. Bu nedenle 970 TL’lik bu ücreti kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum.

Son faturamın ve işlem kayıtlarımın incelenerek, taahhüdümün 1 Ağustos tarihine kadar geçerli olduğunun ve bu tarihten önce faturasız tarifeye geçtiğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 970 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.