to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normal şartlarda faturam 400 TL civarındayken, son gelen faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1000 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım, ek bir onay vermediğim ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadığı halde bu şekilde zam yansıtılması beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.
Yeni hastaneden taburcu olmuş, sağlık sorunlarıyla uğraşırken bir de böyle bir fatura şoku yaşamam durumumu daha da zorlaştırdı. Fatura detayında da net bir tarife ismi veya anlaşılır bir açıklama bulunmuyor, sadece zam yapılmış olarak görünüyor ve bu zammın karşılığında aldığım hizmette de herhangi bir iyileşme yok.
Durumu öğrenir öğrenmez Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak Tobi’den dolayı bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla faturamla ilgili sorumu yöneltebileceğim kimseye ulaşamadım. Bu nedenle 1000 TL’lik faturayı henüz ödemedim.
Hiçbir bilgi verilmeden, onayım olmadan yapılan bu fatura artışının iptal edilmesini ve faturamın eski tutarım olan yaklaşık 400 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde mobil hattımı ve internet hattımı kapatmayı ve hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konu hakkında 0539********13 numaralı hattan benimle iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılmasını da talep ediyorum.
22 Mart tarihinde Vodafone tobi üzerinden canlı müşteri temsilcisine bağlanarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında temsilci, benim onayım olmadan beni istemediğim bir tarifeye geçirdi ve bunun yanlışlıkla yapıldığını söyledi. Ertesi gün eski tarifeme geri dönüş s...
Vodafone hattımız babamın üzerine kayıtlı ve 12 ay sabit fiyatlı bir tarife kullandığımızı düşünürken, Aralık ayında faturamız yaklaşık 300 TL gelirken, Ocak ayında hiçbir ek kullanım yapmadığımız halde fatura tutarı 600 TL’ye yükseldi. 12 ay sabit fiyat sözü verilmiş olmasına rağmen, faturamızın bi...
Vodafone hattım için yıllardır kullandığım tarifemin ücreti yaklaşık 400 TL iken, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim ve son iki aydır faturam 1000 TL civarında gelmektedir. Bu değişiklikle ilgili bana ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgi verilme...
Vodafone hattıma uzun süredir yaklaşık 600 TL civarında fatura gelirken, yeni tarife için 1.000 TL talep edilmekte ve bu artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki ben hiçbir şekilde yeni bir tarifeye geçmedim, herhangi bir onay vermedim ve bana sorulmadan böyle bir ücret...
Yorumlar