Faturasız Tarife Talebim Cevapsız Kaldı Müşteri Hizmetleri Geri Dönmedi

Yaklaşık 1 yıl boyunca Vodafone faturalı hattımı taahhütlü olarak kullandım. Taahhüt sürem bitince faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim ve bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Bana fatura kesimine yakın bir tarihte tekrar aramam gerektiği söylendi.

Fatura kesimine yakın tekrar aradığımda müşteri hizmetlerinde Robin isimli temsilci talebimi aldığını ve 3 gün içinde aranacağımı belirtti, ancak kimse beni aramadı. Ardından bayram tatili araya girdi, tekrar aradığımızda ise bu kez taahhütsüz olarak yeni bir fatura çıkarıldığı bilgisi verildi. Ayın 1’i itibarıyla yeni döneme geçtiğimiz ve şu an ayın 2’si olmasına rağmen hattı hiç kullanmadığımız halde yine de bizi faturasız tarifeye geçirmediler ve ay sonunu beklememiz gerektiğini söylüyorlar.

Müşteri numaram 7965211289710’dir. Kullanmadığımız bu son faturanın iptal edilmesini ve talep ettiğimiz gibi hattımızın bir an önce faturasız tarifeye geçirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise şikayet/itiraz kaydı oluşturma konusunda yardımcı olmuyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.