to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçişte Ceza Ve Açıklama Eksikliği Yaşadım
Sayın Vodafone yetkilisi, taahhüt bitimine yakın 542'yi arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim ve onayladım. Faturasız hatta geçip geçmediğimi sorduğumda, size dönüş yapılacağı söylendi. İki gün sonra tekrar aradım ve konuyla ilgili bana dönüş yapılmadığını sordum. Bana yeni fatura ve taahhüt cezası olduğu söylendi. Oysa taahhüdüm bitmişti ve farklı bir tarife ile ilgili teklif sunuldu. Sonrasında neden fatura ve ceza çıkarıldığını sorduğumda farklı yerlere aktarıldım ve bir cevap verilmedi. Telefon konuşması sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Sonuç olarak, ben sadece faturasız hatta geçmek istedim. Faturalar yüksek olduğu için bu işlemin neden zamanında yapılmadığını ve bana tekrar borç çıkarıldığını anlamıyorum. En önemlisi, açıklama beklerken neden telefon kapatıldı? Konuşma kayıtlarının dinlenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sayın Vodafone yetkilisi, taahhüt bitimine yakın 542 arayıp faturasız hatta geçmek istedim ve onayladım, faturasıza geçip geçmediğimi sordum size dönüş olacak dendi, iki gün sonra tekrar aradım konu ile ilgili bana dönüş olmadığını sordum, bana yeni fatura taahhüt cezası olduğu söylendi, benim taahhüdüm bitti ve farklı tarife ile ilgili aranarak teklif sunuldu, sonrada bana neden fatura ve cayma bedeli çıkıyor diye sordum farklı yerlere aktarıldım bir cevap verilmedi telefon konuşurken kapatıldı suratıma, sonuç itibariyle ben sadece faturasız hatta geçmek istedim faturalar yüksek olduğu için neden bu işlemim zamanında yapılmadı ve de bana tekrar borç çıkartıldı ve en önemlisi açıklama beklerken neden telefon kapatıldı konuşma kayıtları dinlenilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı, sorularım ile ilgili açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi
