Faturasız Hatlarda Esim Seçeneği Olmaması Ayrımcılık Ve Zorunlu Fiziki SIM Uygulaması

Çocuklarımın hatlarını Vodafone faturasız hatta taşımak ve telefon modelleri e‑SIM desteklediği için numara taşıma sırasında doğrudan e‑SIM olarak almak istiyorum. Ancak ne mağazalar doğrudan e‑SIM hattı veriyor, ne de online başvuru ekranında faturasız hat için e‑SIM seçeneği bulunuyor.

İşin daha da düşündürücü tarafı, online başvuruda e‑SIM hizmeti var; ancak bu imkan sadece faturalı hatta geçiş yaparsanız sunuluyor. Bu durum bana hem ayrımcı hem de müşteriyi zorlayıcı bir uygulama gibi geliyor. Niğde merkezde ikamet ediyorum ve Kasım ayından bu yana Niğde’deki tüm Vodafone bayileriyle görüştüm; hepsi faturasız hatta doğrudan e‑SIM veremeyeceklerini söyleyip ısrarla önce fiziki SIM verip daha sonra e‑SIM’e geçiş yapmamı önerdiler.

Bu yaklaşımı, müşteriyi gereksiz yere uğraştıran, ayrımcı ve fazla ticari odaklı bulduğumu belirtmek istiyorum. Eğer bir hizmet sunuluyorsa, bunun faturalı‑faturasız ayrımı yapılmadan tüm müşterilere eşit şekilde açılması gerektiğine inanıyorum. En kısa zamanda faturasız hatlar için online başvuruda da doğrudan e‑SIM seçeneğinin açılmasını ve mağazaların bu konuda net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.