Faturasız Hat Geçişi Sürekli Erteleniyor Ve Ek Ücretler Beni Mağdur Ediyor

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2–3 aydır faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak her aradığımda bu işlem çeşitli bahanelerle erteleniyor. Taahhüdüm zaten bitmiş olmasına rağmen hattım hâlâ faturalı görünüyor ve bu yüzden ekstra ücret ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini her arayışımda, sadece 2 dakikada yapılabilecek basit bir işlem için uzun süre hatta bekletiliyorum ve ısrarla istemediğim halde yeni taahhüt, tarife değişikliği gibi tekliflerin reklamlarını dinlemek zorunda kalıyorum. İstemediğimi açık ve net bir şekilde belirtmeme rağmen yine de bu teklifleri sıraladıktan sonra, bu sefer de talep ettiğim faturalıdan faturasız hatta geçiş işlemini “bugün yapamıyoruz, şu tarihte tekrar arayın” diyerek erteliyorlar.

Aylarca süren bu oyalama ve isteğime rağmen hattımın hâlâ faturasız hatta geçirilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattımın herhangi bir yeni taahhüt olmadan derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte oluşan ekstra ücretlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.