to read complaints and reviews, or file yours.Faturasındaki Ani Artışa Açıklama, Düzeltme Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone’da faturalı hatta kayıtlı Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturamın, mart ayına ait dönemde yaklaşık 800 TL geldiğini Vodafone tarafından aranarak öğrendim. İnternet, dakika veya SMS aşımı yapmadığım halde faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda bir açıklama alamadım.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda, hem bu son aydaki yüksek faturanın detayını sorduğumu hem de daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece daha da yüksek ücretli tarifeler önerildi, mevcut faturam ve kullandığım tarife zaten pahalı olmasına rağmen makul bir çözüm sunulmadı.
Hem mart ayına ait bu yüksek faturanın kalem kalem açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini hem de bütçeme uygun, gerçekten makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmek konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0536*****79’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
