Vodafone Taahhüt Yenilemede Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Fatura
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü ekim ayının ortasında biteceği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdüm bitince ...hattımı faturalı değil, faturasız olarak kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağını, faturasız hatta geç
Vodafone faturalı hattımı Eylül 2026’da Turkcell’e taşıdım. Taşıma sonrasında 6 Ekim 2026 tarihinde son bir fatura çıkac...ağı bilgisi verilmişti. Ancak bu tarih geldiği halde herhangi bir fatura oluşturulmadı, buna rağmen hattım tekrar Vodafone faturasız hatta geri döndü ve yine fatura yansımadı. Nor
Vodafone’a ait 541 *******89 numaralı kurumsal hattımda, ekim ayı faturamda bilgim ve onayım dışında ek paketler tanımla...ndığını fark ettim. Hattıma “Yeni Sınırsız Social Media” ve “Her Şey Dahil Pasaport” paketleri iznim olmadan eklenmiş ve bu işlemler sonucunda toplam 881,75 TL tutarında fatura çık
Vodafone hattım 538***2307 numaralı hatta, bana ait olmayan mobil ödeme işlemleri nedeniyle yaklaşık iki aydır mağduriye...t yaşıyorum. Oyun veya uygulama mağazası üzerinden yapılmış gibi görünen bu işlemler hiçbir şekilde benim onayım veya bilgim dahilinde gerçekleşmediği halde faturama yansıtıldı ve
Vodafone’da beş adet faturalı hattım bulunmakta ve hepsinde internet aşımını engelleyen “durum” özelliği tanımlıydı. Anc...ak bilgim ve onayım olmadan bu özellik kapatılmış ve çocuğumun kullandığı 0533********69 numaralı Genç tarifeli hattıma, yaklaşık 350 TL civarında gelmesi gereken fatura yerine 4.5
Vodafone’a ait 0555****90 numaralı hattın devir işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. 17.09.2026 tarihi...nden beri hattın üzerime devri için işlem yapmak istiyorum; ancak “sistem yok” denilerek devir ve satış işlemlerine izin verilmiyor. Türkiye Cumhuriyeti kimliğim yanımda olmasına v
Vodafone faturalı mobil hattımda son dönemde faturamın olağanın dışında yüksek geldiğini fark ettim. Yaklaşık 10 gündür ...faturamda anlam veremediğim bir artış var ve yaklaşık 500 TL civarında ücret yansıtılıyor. Hat kullanımımla uyumlu olmayan bu tutarın neden kaynaklandığına dair faturada ek paket,
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim vehmi bey çok ilgilendi"
Vodafone mobil hattım için Ağustos ayında 1.361 TL ödeme yaptım. Bu işlem s...onrasında 820 TL iade edileceği ve faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi.
Vodafone mobil hattım için ekim ayına ait faturamda, haberim ve onayım olmadan 3.800 TL internet aşım ücreti yansıtıldığ...ını fark ettim. Normal tarifem dışında bu kadar yüksek bir tutarın olacağını gösteren herhangi bir uyarı, SMS, arama ya da bilgilendirme almadım. Durumu fark eder etmez Vodafone m
"Sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone 👍"
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 6 aydır faturalarıma “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında her ay 65,90 ...TL tutarında ek ücret yansıtılmaktadır. 06.10.2026 tarihli faturamdaki “Faturana Yansıt” harcamalarının ödemesindeki gecikme gerekçe gösterilerek, 06.11.2026 tarihli faturama 65,90
Vodafone Bağcılar bayinizden aldığım Apple 15 telefon için, açıkça istemediğimi söylememe rağmen cihaz koruma paketi yap...ılmış. Mağazada sözlü olarak koruma paketi istemediğimi belirttim, buna rağmen hattıma bu paket tanımlanmış ve yaklaşık 10 aydır her ay 75 TL olmak üzere faturama yansıtılıyor. Du
Vodafone’da taahhüdümün bitmesinin ardından tüm faturalarımı ödedim ve herhangi bir borcum olmadığını müşteri hizmetleri...nden de teyit ettirdim. 15 Eylül’de borçsuz şekilde başka bir operatöre geçiş yaptığım halde, 29 Eylül ve 30 Ekim tarihlerinde hattıma haksız yere iki adet fatura yansıtılmıştır. E
Niğde çarşıdaki Vodafone bayisinden iPhone telefonum için şarj kablosu aldım. İşlem sırasında çalışan, bana hiçbir şekil...de hangi model telefona uygun kablo istediğimi sormadan kafasına göre ürünü faturama yansıttı. Eve gelip kutuyu açtığımda kablonun telefonumla uyumsuz olduğunu fark ettim. Ürünü h
22 Ekim 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a taşıdım. Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde yer alan Dijital Ab...onelikler kısmından tarafıma tanımlanan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium ve Amazon Prime aboneliklerini bir türlü aktif edemiyorum. Sayfa her denememde hata veriyor ve işlem tamam
Vodafone mobil hattımda kullandığım 5G Red 40 GB sınırsız sosyal paketim kapsamında yer alan yurt dışı 120 dakika arama ...hakkı olan paketim, bilgim ve onayım dışında pasif edilmiş ve hattıma 216 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bugün faturama yansıyan bu ek ücreti fark ettim. Ben herhangi bir iptal taleb
Vodafone hattımda kullandığım 40 GB’lik sınırsız sosyal medya tarifemde, tarife değişikliğinden sonra internet kullanımı...mda anlamsız bir artış olduğunu fark ettim. 22.10.2026 tarihinde başlayan bu anormal kullanım nedeniyle hattıma yaklaşık 4.095 TL tutarında fatura yansıtıldı ve ben bu durumu 25.10
"Teşekkür ederim"
Ağustos ayında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde taahhüd...ümü bozup operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü belirttim. Sunulan paket
30 Eylül 2026 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Vodafone Pay “Faturana Yansıt” ödeme yöntemini kullanarak 1.9...00 TL tutarında uçak bileti satın aldım. İşleme başlamadan önce Vodafone uygulamasındaki Happy bölümünden ilgili kampanyaya katıldım ve koşulları dikkatlice inceleyerek satın alma
Vodafone hattımın sahibi olarak hiçbir onayım olmadan hattım üzerinden yaklaşık 24 ay taksitli bir cihaz alınmış gibi iş...lem yapılmış ve bu bedel her ay faturama yansımaktadır. Hangi cihazın alındığı veya ürünün ne olduğu fatura detayında da açıkça yazmamakta, sadece yüksek bir ek tutar olarak görünm
"Sorunum çözüldü"
Vodafone bireysel hattımda 23.10.2026 tarihinde internet paketimin bitmesin...in ardından, hiçbir yazılı, sözlü veya anlık aktif onayım alınmaksızın sist
Vodafone Yanımda uygulamasında “Faturanıza Yansıt Vodafone Yanımda Premium Üyelik 10 TL” kampanyası ile Ekim 2026 dönemi... için üyelik satın aldım. Uygulamada bu kampanya hâlâ 10 TL olarak göründüğü için onay vererek işlemi gerçekleştirdim. Ancak fatura kesildiğinde, 10 TL olması gereken üyelik ücret
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99