"Ümran hanımın nazik tavrı ilgisi ve müşteri odaklılığı için çok teşekkür ederim, sizin gibi insanlar çoğalsın :)"
Vodafone faturana yansıt
14.682 şikayet
Vodafone Pay'de Açıklanmayan 99 TL Ceza Ücreti
Vodafone Pay üzerinden hattıma, gerekçesini anlayamadığım 99 TL tutarında bir ceza ücreti yansıtılmış durumda. Fatura aç...ıklamasında 28 Temmuz tarihli bir işlem nedeniyle “ödenmez bilmem ne tutarı olduğu için 99 TL yansıtılmıştır faturanız” şeklinde bir ifade yer alıyor; neyin cezası olduğu, bu ücret
İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Hizmeti Ve 599 TL Ücretin İptali Talebi
"Şikayet açmadan hallolsa keşke 🙏🏼"
Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı Taksit Ücreti Ve Geri Dönüş Yokluğu
"Teşekkürler ederim"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 27.07.2026 tarihinde Redmi Pad 2 8 GB... Xiaomi tablet kampanyasından yararlanarak cihaz satın aldım. Uygulamada ci
Hotspot Özelliği Olmayan Ek İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
Vodafone’da Super Sınırsız Red tarifesi kullanıyorum. Tarifem kapsamında aylık 15 GB internet paylaşım hakkım var. Bugün..., paylaşım hakkımdan geriye yaklaşık 1 GB kaldığı için aşım yaşamamak adına Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 420 TL ödeyerek 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak sonrad
Vodafone Tarife Geçiş Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Oyalama
Vodafone mobil hattım için iki ayrı defada tarifeye geçiş sözü verildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Ayın 1...5’inde gece 23:50 civarında bir hattım için 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, aylık 470 TL olarak belirtilen bir tarifeye geçiş konusunda anlaştık. Ayın 20’sinde ise diğ
Onay Almadan Otomatik İnternet Paketi Eklenmesi Ve Aşırı Ücretlendirme
Kullanmakta olduğum Vodafone hattımda internet kotam bittiğinde, benden aktif bir onay (evet yanıtı) alınmaksızın sistem... tarafından otomatik olarak ek internet paketi tanımlanmakta ve paketime fahiş ücretler yansıtılmaktadır. Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu sistem, milyo
Beklenmedik 700 TL Fatura Ve Tarife Yenileme Talebi
Vodafone hattımın taahhüdü bittiği halde bu ay yaklaşık 700 TL tutarında fatura yansıtıldı. Oysa kullanımım ve önceki öd...emelerim doğrultusunda faturamın yaklaşık 200 TL civarında gelmesini bekliyordum. Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğiyle ilgili olarak henüz Vodafone müşteri hizmetleri ya da
Faturama Yansıt Seçeneğiyle Alınan Açıklanamayan Gecikme Ücreti
Vodafone Pay üzerinden satın aldığım bir ürün için “faturama yansıt” seçeneğini kullandım. Bu işlem sonrasında her ay hi...zmet bedeli alınmasını anlıyorum, bunda bir itirazım yok; ancak bunun yanında faturalara 65 TL olarak yansıyan bir “gecikme ücreti” tahsil ediliyor ve bunu hiçbir şekilde kabul ede
İzinsiz 101 Okey Mi Aboneliği Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
"Solun"
Öne ÇıkanKonular
Aşım Nedeniyle Gelen 50 TL Fazla Faturamda İade Talebi
Vodafone büce dostu tarifeli telefon hattı kullanıcısıyım. Temmuz ayı faturam 300 TL olarak geldi. Normalde faturalarım ...yaklaşık 250 TL civarında olurken, bu ay “aşım” gerekçesiyle daha yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturadaki farkın aşım kaynaklı olduğu,
Yanlış Şube İşlemi Nedeniyle Haksız 1100 TL Fatura Kesildi
15 Ağustos’ta Vodafone Mersin Mezitli şubesine giderek 0544********03 numaralı hattımı kapatmak ve yeni bir hat almak is...tediğimi belirttim. Ancak şubede yapılan işlemde mevcut hattımı kapatmak yerine yeni açılan hat için kapatma talebi oluşturulmuş, eski hattım ise açık kalmaya devam etmiş. Bu yanl
Vodafone Pay Hizmetleri İçin Haksız Fatura Ve Avukatlık Masraflarıyla İlgili Mağduriyet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımın biriktiğini kabul ediyorum ancak kullanmadığım Vodafone Pay hizmetle...rinin de faturama yansıtılması üzerine bu tutarları ödemek istemedim ve başka operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte çok kötü bir hizmet aldım, muhatap bulmakta zorlandım ve yaşananlar
Vodafone Faturamda İzin Almadan Yansıtılan 391,03 TL Ek Ücret
Vodafone mobil hattıma ait faturamla ilgili haksız bir yansıtma yaşadım. 06.06.2026 tarihli faturamda 391,03 TL eksik ke...silen tutar, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 06.08.2026 tarihli faturama yansıtılmıştır. Bu durum sonradan fark edilmesi gereken bir hata değil, şirketin kendi iç denetimiyl
Vodafone Faturamda Görülen 3.500 TL Aşım Ücreti Hatası
Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturada, herhangi bir ekstra kullanım yapmadığım ve bilgilendirilmediğim halde 3.500... TL tutarında “aşım” yansıtıldığını gördüm. Toplam fatura tutarım yaklaşık 500 TL civarında olması gerekirken bu aşım sebebiyle çok daha yüksek bir borçla karşılaştım ve bu durumu
Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücretinin Haksız Yansıtılması
"Vodafone müşteri uzmanı iyiydi. Çözüm odaklıydı. İlgisi için teşekkür ederim."
Aşım Ücretlerinin Açıklanması Ve İptali İçin Acil Talep
"Teşekkür ederim sorunum halloldu"
Vodafone hattıma bu ay çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Bu dönem içerisind...e iki kez aşım gerçekleştiği söylenerek hatta aşım ücreti de faturalandırıl
Taşıma Sırasında Faturasız Tarife Talebi Red Edildi
"Esra Hanım beni anlayıp çözüm sundu. Kendisine teşekkür ederim."
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için 18 Ağustos tarihinde numara ta...şıma başvurusu yaptım. Bu süreç devam ederken geçişin uzaması ihtimaline ka
Kapama Talebim Sonrası Açılan Hat Ve Haksız 1.219 TL Fatura
6 Temmuz 2026 tarihinde 552 *******88 numaralı bireysel faturalı Vodafone hattımı arayarak kapattırdım. O gün hattımın h...esap kesim günüydü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattımın kapatılması için onayım alındı ve en geç 12 saat içinde kapanacağı söylendi. Kısa süre sonra hattım kapandı ve
5G Red Tarifi İçin Verilen 1.190 TL Ücret Ve 24 Aylık Sabit Taahhüt Şartları Uygulanmadı
Vodafone faturalı hattım için ağustos ayının başında 5G Red sınırsız tarifesine geçtim. Geçiş sırasında tarafıma aylık 1....190 TL ücretle 24 ay sabit fiyatlı tarife olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen ağustos ayı fatura detaylarımda tarife ücreti 1.292,98 TL olarak görünmektedir. Ayrıca Vodafone uyg
Taahhüt İptali Bildirimi Olmadan Ücret Artışı Şikayeti
"Esma hanım ilgilendi teşekkür ederim kendisine."
Vodafone hattımda 5 GB’lik tarifem için daha önce onayladığım taahhüdün tar...afıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini öğrendim. Müşt
Haksız 599 TL Yurt Dışı Paketi Ücreti Ve Geri Ödeme Sorunu
Vodafone hattıma, yurt dışına çıkmamama rağmen 599 TL bedelli yurt dışı pak...eti tanımlandı. 22.07.2026 tarihinde saat 19:22 civarında faturama yansıyan
İzinsiz Paket Aktivasyonu Ve Haksız Fatura İtirazı
Vodafone üzerime kayıtlı faturalı bir hattımın taahhüdü bittikten sonra yeni bir Vodafone faturalı hat alarak onu kullan...maya başladım. Eski hattı kapattırmak için aradığımda, benim hiçbir onayım olmadan hatta kendi kendilerine tekrar paket tanımladıklarını ve bu nedenle 1.239 TL tutarında fatura yan
Vodafone'ün Yurt Dışı Paketi Kullanmadığımda 4.400 TL Fazla Fatura Ve Geciken İade
Vodafone hattım için 20–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında yurt dışında geçerli ülkeler için bir paket satın aldım. Buna ...rağmen herhangi bir kullanımım olmamasına karşın, hattıma yurt dışı aşım ve ilave paket ücretleri yansıtılarak faturam yaklaşık 4.400 TL olarak düzenlendi. Yurda döndükten sonra Vo
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99










