Vodafone Hattımda Yetkisiz Mobil Ödeme İşlemleri Ve Yüksek Fatura Sorunu

Vodafone hattım 538***2307 numaralı hatta, bana ait olmayan mobil ödeme işlemleri nedeniyle yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. Oyun veya uygulama mağazası üzerinden yapılmış gibi görünen bu işlemler hiçbir şekilde benim onayım veya bilgim dahilinde gerçekleşmediği halde faturama yansıtıldı ve ekim ayı faturam 2.991,25 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaştı. Öğrenciyim, bu tutarı ödeme gücüm yok ve hattımın kapanma riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak özellikle mobil ödeme işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen bu ay yine aynı problemle karşılaştım, bana ait olmayan mobil ödeme kalemleri yaklaşık 2.900 TL tutarında faturama yansıtıldı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı. Buna ek olarak hattımın hâlâ bu izinsiz işlemlere açık görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Vodafone’dan, bana ait olmayan tüm mobil ödeme kalemlerinin faturamdan acilen iptal edilmesini ve düzeltilmesini, hattım üzerindeki tüm mobil ödeme ve benzeri servislerin eksiksiz ve kalıcı şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca öğrencilik durumum da dikkate alınarak bu yüksek borç nedeniyle hattımın kapatılmamasını, güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum.