Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Ücret Artışı

Vodafone faturalı mobil hattımda son dönemde faturamın olağanın dışında yüksek geldiğini fark ettim. Yaklaşık 10 gündür faturamda anlam veremediğim bir artış var ve yaklaşık 500 TL civarında ücret yansıtılıyor. Hat kullanımımla uyumlu olmayan bu tutarın neden kaynaklandığına dair faturada ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı gibi herhangi bir açıklama göremiyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim çünkü öncelikle faturamın sistem üzerinden ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu yüksek ücretlendirmeye neden olan kalemlerin açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Bu durumun en kısa sürede incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.