to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın İki Katına Çıkması Ve Uygun Tarife Talebi
Uzun zamandır Vodafone müşterisiyim. Uyumlu 10 GB tarifemden genel olarak memnun olmama rağmen son gelen faturam nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayına ait faturam 786,75 TL olarak kesildi, oysa bir önceki ay 387 TL ödemiştim. Aynı tarifeyi kullanmama rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkmasını anlamlandıramıyorum.
Ayrıca şu an bana sunulan uygun fiyatlı bir tarife de bulunmuyor, karşıma çıkan tüm tarifeler oldukça pahalı görünüyor. Hem mevcut faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin açıklanmasını hem de bana daha makul, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını istiyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmakta daha önce çok zorluk yaşadığım için bu kez arama yapmadım ve doğrudan bu şikayeti yazma yoluna gittim. Fazla ödediğimi düşündüğüm tutarın incelenerek gerekiyorsa düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
