Faturamın Aşırı Yüksek Çıkması Ve Sınırsız Sosyal Medya Paketi İsteği

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her tarife yenileme döneminde faturam, tarifemin neredeyse iki katından bile yüksek gelecek şekilde artıyor ve son olarak hattıma 1.277 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar bana çok yüksek geliyor ve düzenli olarak paket aşımına girdiğim için faturalarım kontrol edemediğim şekilde yükseliyor.

Ben özellikle sosyal medya, YouTube.com ve WhatsApp kullanımlarımın sınırsız olduğu, bu uygulamaların internet paketimden veya ek ücretlendirmeden yemediği bir tarife istiyorum. Aylık toplamda yaklaşık 300–400 TL bandında, net ve anlaşılır bir sınırsız sosyal medya/YouTube.com/WhatsApp paketi sunulmasını talep ediyorum. Mevcut faturamda da bu kadar yüksek çıkmasına sebep olan kalemlerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız/abartılı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım veya bayiye gitmedim çünkü öncelikle durumun net bir şekilde incelenmesini ve bana uygun, sürpriz faturalarla karşılaşmayacağım bir tarife sunulmasını istiyorum. Hem mevcut yüksek faturamın gözden geçirilmesini hem de bundan sonra benzer mağduriyet yaşamayacağım şekilde bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.