Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35260309

Faturamın 640 TL’ye Çıkması Ve Çözüm Talebim

profile
Sedat
Vodafone
22 Şubat 14:03
70

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve hattımda Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an aylık faturam 497 TL ve bu tutarı her ay düzenli olarak ödüyorum.

Yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerinden iki kez arandım ve taahhüt süremin 21 Mart’ta biteceği, bu tarihten sonra faturamın 640 TL’ye yükseleceği söylendi. İşsiz olduğumu ve gelir durumum nedeniyle bu farkı kesinlikle ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim, faturamın mevcut 497 TL üzerinden sabitlenmesi ya da daha uygun bir teklif sunulmasını talep ettim. Ancak bana “yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut tarifemin aynı tutar üzerinden devam etmesini ya da bütçeme uygun makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu faturayı karşılayamayacağım için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak durumumun yeniden değerlendirilip tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

faturamin-640-tlye-cikmasi-ve-cozum-talebim-1.jpg

Gelişme
Gelişme

02 Mart 19:15

Yaklaşık 12 yıldır Vodafone abonesiyim ve her ay faturalarımı düzenli bir şekilde ödüyorum. Kısa süre önce müşteri temsilciniz tarafından arandım ve martın 21’inde taahhüdümün biteceği, bu tarihten sonra faturamın 470 TL’den 680 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi.

Şu an çalışmıyorum ve bu kadar yüksek bir faturayı ödeme durumum yok. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, fatura tutarının düşürülmesi veya daha uygun bir tarife sunulması konusunda bir çözüm üretilmedi.

12 yıllık aboneniz olarak faturamın 470 TL olan mevcut tutarında sabit kalmasını, herhangi bir zam yapılmamasını açıkça talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

faturamin-640-tlye-cikmasi-ve-cozum-talebim-2.jpg
faturamin-640-tlye-cikmasi-ve-cozum-talebim-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
22 Şubat 17:47 (Şikayetten 3 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Şubat 17:49
Sedat
Sedat
22 Şubat 17:50

Temsilci dönüş yaptı hiçbir şekilde yardımcı olmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Fatura taahhüt Vodafone taahhüt Vodafone tutarla Vodafone ödeme Vodafone talep Vodafone operatör değiştirme Vodafone yapamıyorum Vodafone aboneliklerim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri