Faturamın 640 TL’ye Çıkması Ve Çözüm Talebim

Uzun süredir Vodafone mobil hat abonesiyim ve hattımda Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an aylık faturam 497 TL ve bu tutarı her ay düzenli olarak ödüyorum.

Yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerinden iki kez arandım ve taahhüt süremin 21 Mart’ta biteceği, bu tarihten sonra faturamın 640 TL’ye yükseleceği söylendi. İşsiz olduğumu ve gelir durumum nedeniyle bu farkı kesinlikle ödeyemeyeceğimi açıkça belirttim, faturamın mevcut 497 TL üzerinden sabitlenmesi ya da daha uygun bir teklif sunulmasını talep ettim. Ancak bana “yapabileceğimiz başka bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut tarifemin aynı tutar üzerinden devam etmesini ya da bütçeme uygun makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu faturayı karşılayamayacağım için operatör değiştirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak durumumun yeniden değerlendirilip tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.