to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı E-Posta Yoluyla İstediğimde Vodafone Sessiz Kalıyor
Vodafone hattım için kesilmiş olan son faturamı e‑posta yoluyla talep etmeme rağmen bir türlü tarafıma ulaştırmıyorlar. İstanbul’da hem Vodafone bayisi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak güncel son faturamın mail adresime gönderilmesini istedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Kayıtlı e‑posta adresim doğru ve aktif olmasına rağmen ne bir açıklama yapılıyor, ne de “şu işlem gerekli” gibi bir gerekçe sunuluyor. Sadece faturamı istememe rağmen bana herhangi bir geri dönüş sağlanmaması hem mağduriyet yaratıyor, hem de kurumsal bir firmadan beklenen şeffaflığa uymuyor.
Vodafone’dan talebim, hattıma ait en son faturamın vakit kaybetmeden, sistemlerinde kayıtlı olan e‑posta adresime gönderilmesi ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
