Vodafone Kasım Ayı Detaylı Faturasına 15 Gündür Ulaşamıyorum

Vodafone mobil hattımın Kasım ayına ait detaylı faturasını yaklaşık 15 gündür bir türlü temin edemiyorum. Hattımın sonu 2586 olan numarama ait faturayı resmi bir işlemde kullanmak üzere detaylı olarak talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde iletilmedi.

Kasım ayı faturamın mail olarak gönderilmesini özellikle talep ettim ve e********@gmail.com adresimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne detaylı bir fatura ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş alabildim. Faturanın resmi bir işlemde kullanılacağını da özellikle belirttim.

Bu süreçte önce Vodafone bayisine gittim, ancak sistemde aktif abone olarak gözükmediğim söylendi ve bu nedenle faturaya erişemediklerini iletip müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece e*************@vodafone.com.tr adresine mail atmam söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmeden adeta başımdan savıldım. Mail atmama rağmen yine de faturam bana ulaştırılmadı.

Kasım ayına ait mobil hat faturamın, tüm kalemleri ayrıntılı olacak şekilde, en kısa sürede e-posta adresime gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.