to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone, Hattımı Taşıdıktan Sonra Fatura Detayımı Paylaşmıyor
Vodafone faturalı hattımı T***l’e taşıdıktan sonra, son aya ait faturamın detaylarını e-posta yoluyla almak istedim. Bugün saat 12:00’de çağrı merkeziyle görüştüm ve artık Vodafone müşterisi olmadığım gerekçesiyle kasım ayı faturamın bana iletilmeyeceği, istersem herhangi bir Vodafone mağazasından bilgi alabileceğim ancak çıktı verilemeyeceği belirtildi. Ayrıca sistemsel olarak e-posta ile gönderimin mümkün olmadığı söylendi.
Ancak halen Vodafone’da ödenmemiş yaklaşık 1.700 TL tutarında bir faturam bulunmakta ve bu faturanın detaylarını incelemem gerekiyor. Online işlemlerden de artık müşteri olmadığım için fatura görüntüleyemiyorum. Sadece son faturamın detaylarının e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Cep telefon numaram: 534 7***12.
Vodafone gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir konuda çözüm sunamamasını üzücü buluyorum. Faturamın e-posta ile tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
