to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi İle Haksız 599 TL Fatura
Vodafone hattımın sonu 7378 ile biten numaramda, bilgim, talebim ve onayım olmadan "Her Şey Dahil Pasaport" isimli yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu tutar fatura yansımasına sebep olmuştur. 03.08.2026 tarihli faturamda, "Her Şey Dahil Pasaport" bedeli olarak 599 TL haksız bir şekilde borçlandırıldığımı, operatör uygulamasındaki fatura detaylarımı kontrol ederken fark ettim.
Bu hat için tarafımdan herhangi bir yurt dışı paketi talebi, onayı veya buna yönelik bir işlem yapılmamıştır. Buna rağmen adımın geçtiği hatta bu ücretin yansıtılması, hem onayım dışında işlem yapılması hem de haksız faturalandırma nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone’un, hattıma tanımlandığını iddia ettiği bu "Her Şey Dahil Pasaport" ücretini iptal ederek 599 TL’lik tutarı tarafıma iade etmesini ve bu işlemin neye dayanarak yapıldığını yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara ve ilgili resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim. Telefonla görüşüp tek sefere mahsus iade aldım.
