to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda son 2 aydır ücretlendirme ve tarife konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. 500 TL olarak bildiğim tarifem, faturama 660 TL olarak yansıyor. İçinde yalnızca 49 TL’lik ek bir alan satın almıştım; bunun dışında onayladığım veya bilgilendirildiğim herhangi bir ek paket, vergi kalemi ya da ek ücret yokken faturama pek çok kalemin eklendiğini görüyorum.
Tarife değişikliği yapmak istediğimde ise bana çok yüksek bir teklif sunuluyor ve bundan daha düşük olmayacağı yönünde, ikna edici olmayan ve mantıksız bulduğum bir yanıt alıyorum. Ücretlendirme detaylarını anlamaya çalıştığımda da karşıma çıkan yapay zeka sistemi nedeniyle müşteri hizmetleriyle sağlıklı ve net bir iletişim kuramıyor, sorularıma açık bir açıklama alamıyorum.
Son 2 aydır faturama yansıtılan tutarların kalem kalem incelenmesini, onayım ve bilgim dışında eklenen tüm ek paketlerin ve aşırı vergi/ücret kalemlerinin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarife değişikliği konusunda da makul, şeffaf ve anlaşılır bir teklif sunulmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...
Vodafone faturalı hattımda standart bir tarife kullanmama ve hiçbir ek aboneliğim olmamasına rağmen, son birkaç aydır her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem 550 TL olmasına rağmen, bana her ay yaklaşık 766 TL tutarında fatura kesiliyor. Son olarak ağustos a...
Vodafone mobil hattımda her ay farklı adlar altında yapılan ek ücretlendirmeler nedeniyle faturam sürekli artıyor. Normalde 260 TL olan faturamda 21 TL vergi görünmesi gerekirken, önceki aylarda olmayan ekstra vergiler ve kalemler ekleniyor. Bu ayki faturamda da aynı durum tekrarlandı ve toplam fatu...
Yaklaşık beş-altı aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Operatöre geçtiğimden beri hem fatura tutarlarında anlam veremediğim artışlar hem de ek paketlerle ilgili sıkıntılar mevcut. Ek paket almadığım halde, herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemesine rağmen faturama ek paket ü...
Yorumlar