to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatli Müşteriye İndirimli Yenileme Hakkı Tanınmadı Ve Fiyat Farkı İadesi İstiyorum
Yaklaşık 5-6 yıldır geforce now hizmetini, Global Founder döneminden başlayarak Game+ üzerinden aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Bu kadar uzun süreli kullanım sonrası yaşadığım süreç, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
6 aylık paket yenileme dönemimde tarafıma tanımlanan indirim kodunu kullanarak üyeliğimi yenilemeyi planlıyordum. Ancak platformunuzdaki sistem işleyişi nedeniyle üyelik otomatik yenilenmiş ve hesabımdan indirimsiz, güncel fiyat üzerinden ücret tahsil edilmiştir. Sonuç olarak 4.615,80 TL yerine 6.594 TL ödeme alınmış, arada 1.978,20 TL fark oluşmuştur.
Durumu fark eder etmez destek ekibinizle iletişime geçtim. Talebim üyeliğin iptali veya haksız bir geri ödeme değildi. Mevcut üyeliğime devam etmek istediğimi belirterek yalnızca indirim kodum doğrultusunda oluşan fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim.
Buna rağmen tarafıma verilen yanıt; “paket yenilendiği anda indirim kodu uygulanamaz”, “kullanım görüntüleniyor”, “iade kriterleri sağlanmıyor” ve “bir sonraki dönem kullanabilirsiniz” şeklinde standart ifadelerle sınırlı kaldı. Yıllardır hizmet kullanan bir müşterinin makul talebinin, alternatif çözüm sunulmadan ve empati kurulmadan reddedilmesi hayal kırıklığını artırmıştır.
Buradaki asıl konu ücretin kendisi değil, uzun süreli müşteri sadakatinin dikkate alınmaması ve çözüm odaklı yaklaşım eksikliğidir. Yetkili birimden, yaşadığım sürecin yeniden değerlendirilmesini ve en azından indirimsiz tahsil edilen tutarla indirimli tutar arasındaki 1.978,20 TL farkın iadesi yönünde yapıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Şu ana kadar süreci kendi sözlerimle özetleyeyim: "geforce now hizmetini uzun yıllardır kullandım ve 6 aylık paket yenilememde indirim kodu uygulanmadı, hesabımdan fazladan 1.978,20 TL tahsil edildi. Destek ekibi standart yanıtlar verdi, sorunum hâlâ çözülmedi ve yaklaşımını ilgisiz, umursamaz ve çözüm odaklı buluyorum.
Şikayetim üzerine tarafıma “mail ile dönüş yapıldığı” bilgisi verilmiştir; ancak gelen mailde herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca daha önce aktardığım durum tekrar edilmiştir. Yaklaşık 5 yıldır geforce now hizmetini, Global Founder döneminden bu yana kullanan eski bir üyeyim. 6 aylık üyelik yenileme dönemimde tarafıma tanımlanan indirim kodunu kullanmayı planlarken sistem otomatik olarak indirimsiz güncel fiyat üzerinden yenileme yapmış ve hesabımdan fazla tutar tahsil edilmiştir. Talebim üyeliğin tamamen iptali değil, yalnızca tarafıma tanımlanan indirimden kaynaklanan fiyat farkının iadesidir. Buna rağmen henüz 1 günü bile bulmayan kullanım gerekçe gösterilerek talebim reddedilmiştir. 5 yıllık sadık bir kullanıcıya bu şekilde yaklaşılmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Çözüm üretmek yerine sürecin yalnızca mail ile kapatılmaya çalışılması, hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Fazla tahsil edilen tutarın yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut üyelik dönemim, benim ve çevremdeki kullanıcılar için son kullanım dönemi olacaktır.
