Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35360425

Faturamda Haksız 296 TL Telsiz Kullanım Ücreti Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti

profile
Şemsinur
Vodafone
05 Mart 00:48
107

Vodafone faturalı hattımı faturama geçirip operatör değişikliği yaptım. Son hattı kapatmadan önce 18 Şubat tarihli son faturama 296 TL “telsiz kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın iadesini talep ediyorum. Zaten her ay tarifeme ek olarak bu ücret kesiliyordu, şimdi de önümüzdeki 6 ayı devletin karşıladığını ve artık alınmayacağını söylüyorlar; buna rağmen bu kadar yüksek bir bedelin son faturama eklenmesini anlamsız buluyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ücretin ya iade edileceğini ya da mevcut faturamdan düşüleceğini, bunun için mail oluşturulması gerektiğini söyledi ve birlikte işlemi gerçekleştirdik. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez Z**** isimli temsilci, yapılan işlemin hatalı olduğunu, bu ücretle ilgili bir şey yapamayacaklarını belirtti. Aynı kurum içinde iki farklı personelin tamamen çelişkili bilgi vermesi ve müşteriyi ortada bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım diğer sorunlar sebebiyle zaten operatör değiştirmek zorunda kalmışken, son faturama yansıtılan 296 TL telsiz kullanım ücretinin Yozgat’ta kullandığım hattıma ait 6600 ile biten müşteri bilgilerim üzerinden incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
05 Mart 13:16 (Şikayetten 12 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Mart 13:19
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Haksız Fatura Ve İptal Sorunu

profile
Melek
Vodafone
15 Temmuz 2025 08:56
242

Vodafone hattımı iptal etmek istememe rağmen hattımı bir türlü iptal etmediler. Her arayan farklı bir ücret ödemem gerektiğini söyledi. En son merkezden biri arayıp hattımı faturasız hatta geçirmemi o zaman sadece 14 gün kullandığım süre olan 154 lira gibi bir ücret ödeyeceğimi söyledi. Kabul ettim ...

Telsiz Kullanım Ücretinin Tekrarlı Yanlış Kesilmesi Ve İade Talebi

profile
Cihat
Vodafone
19 Ocak 18:07
236

Vodafone’a ait ***6151, ***8959 ve ***2151 numaralı faturalı hatlarımın Kasım 2025 faturalarında Telsiz Kullanım Ücretinin iki defa kesildiğini fark ettim. Kasım faturaları kesildikten kısa süre sonra, daha ay bitmeden durumu fark ederek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun bir hata oldu...

telsiz-kullanim-ucretinin-tekrarli-yanlis-kesilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı İptal Ettikten Sonra Kesilen Haksız Faturalar Ve İade Talebi

profile
Aylin
Vodafone
11 Şubat 22:17
177

Vodafone faturalı hattımı 28 Ocak’ta iptal ederek başka operatöre geçtim. Hattımı değiştirdikten sonra hattı kullanmamama rağmen 05 Ocak tarihli 821,25 TL ve 05 Şubat tarihli 176,25 TL olmak üzere toplamda 997,50 TL civarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet paketimin bitt...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone faturasız hat Vodafone kurumsal Vodafone kapatma Vodafone iade talebi Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri