to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bayinizden Samsung A17 marka telefonu faturaya ek olarak satın aldım. Ancak her ay faturama “aksesuar koruma ücreti” adı altında 300 TL civarında ekstra tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu ek ücret, kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmış olup, satış esnasında bana hiçbir şekilde böyle bir ek ücret ya da aksesuar koruma hizmeti anlatılmadı.
Bayideki çalışanlar, cihazın kaskosunun cihazın fiyatına dahil olduğunu söyleyerek işlem yapmış, ayrıca ekstra bir aksesuar koruma ücreti alınacağından hiç bahsetmemiştir. Ekim veya Kasım ayından, yani cihazı aldığım tarihten bu yana bu ücret tarafımdan habersiz şekilde tahsil edilmektedir.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında sözleşmede imzam olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı, iptal edilmesi durumunda ise cayma bedeli çıkacağı söylendi. Çalışanların bilgilendirme yapmadan ek ücretli işlem yapmış olmasını kabul etmeyip, sadece “imzanız var, cihazın kaskosu fiyata dahil” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Ben satış anında açık ve net şekilde bilgilendirilmediğim, bu hizmeti bilinçli bir onayla almadığım için, bugüne kadar alınan aksesuar koruma ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu ek ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Faturam biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum, ancak mağduriyetimin giderilmesi halinde bu kararı yeniden değerlendireceğim.
Ekim 2025’te Vodafone bayisinden Samsung marka bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde “cihaz ve aksesuar koruma” paketiyle ilgili bilgi verilmedi, herhangi bir onayım ya da imzam da alınmadı. 1 Kasım tarihli faturamda 1350 TL tutarında “cihaz ve aksesuar koruma” bedelinin ya...
14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde, telefonum kırıldığı için İzmir İnönü Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittim ve yaklaşık 19.45 civarında faturaya ek olarak Samsung A16 marka telefon satın aldım. Satış elemanı, o gün indirim olduğunu söyleyerek telefonla birlikte akıllı saat ve kula...
Vodafone faturalı hattımda, Temmuz, Ağustos ve Ekim 2025 faturalarımda “aksesuar koruma ücreti” adı altında her ay 735 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplamda 2.205 TL’lik bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde onayım olmadan eklendiğini düşünüyorum. Cihaz alımı sırasında böyle bir hizmet istemediğimi özel...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Mersin/Mezitli yetkili bayisinden cihaz satın aldım. Ancak bilgim dışında, son 5 aydır faturama “aksesuar ve koruma ücretleri” adı altında her ay 345 TL olmak üzere toplamda 1.725 TL yansıtıldığını fark ettim. Cihazı şu anda kullanmıyorum ve hatta sattım. Cihazı a...
Yorumlar