to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Çifte Vergi Ve Haksız 160 TL Ücret Artışı İadesi Talebi
Vodafone’a ait faturalı hattımda “Uyumlu Özel 5 GB” tarifesi kullanmama ve aylık ücretimin 138 TL olmasına rağmen, son faturama hiçbir açıklama yapılmadan 298 TL yansıtıldı. Hat numaram farklı bir numara üzerine kayıtlı; bu hatta ait son faturanın numarası FD60253N865501’dir.
Daha önceki faturamda da verginin çift yansıtılması nedeniyle fazladan ücret alınmış; o zaman da müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılacağı söylenmişti. Ancak o iade de hiçbir zaman gerçekleşmedi. Hem geçen ay hem de bugün müşteri hizmetlerini aradım; bugün görüştüğüm temsilci iade olacak diyerek beni geçiştirdi, sistemde herhangi bir alacak kaydı veya talep girişi yapılmadığını özellikle belirtti.
Tarifem 138 TL olmasına rağmen benden haksız yere alınan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve önceki ayda yansıtılan fazla vergi ücretlerinin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
