to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım Antalya Kepez’de kendi adıma kayıtlı olup, Kasım ayına ait faturamda toplam 8.111 TL tutar yansıtıldığını gördüm. Normal şartlarda faturam yaklaşık 1.000 TL civarında gelmekteydi ve taahhüt iptali durumunda da cayma bedelimin müşteri hizmetlerinden bana bildirildiği üzere yaklaşık 2.000 TL civarında olacağını biliyordum. Ancak sistemde görünen tutar bunun çok üzerinde olduğu için hem fatura hem de cayma bedeli konusunda ciddi bir tutarsızlık bulunmaktadır.
Sözleşmede belirtilen ve müşteri hizmetleri tarafından daha önce tarafıma bildirilen cayma bedeliyle şu an yansıtılan tutar arasında fark olması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefonlarıma geri dönüş yapmadı ve durumla ilgili bilgilendirilmedim.
Kasım ayına ait bu faturanın ve cayma bedelinin, imzaladığım sözleşme şartlarına ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde yeniden incelenmesini, cayma bedelimin bana bildirilen yaklaşık 2.000 TL seviyesine çekilmesini, faturamın da normal faturalarıma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Mevcut tutardan kaynaklanan fazla yansıtma varsa iptal edilmesini veya tahsil edildiyse iadesini istiyorum.
Konuya ilişkin yapılan inceleme ve düzeltme sonrası tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Vodafone’a ait eski mobil hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasına erişemiyorum. Hattım şu an açık olmasına rağmen artık Vodafone abonesi olmadığım için sisteme giriş yapamıyor ve faturamı görüntüleyemiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da artık müşteri olmadığım gerekçesiyle destek alamadım ve faturama ulaşmam mümkün olmadı. Ödeme ve resmi işlemler için bu faturaya ihtiyacım var.
Kasım 2025 dönemine ait mobil hat faturamın kayıtlı e‑posta adresime gönderilmesini veya ulaşabileceğim net bir yol tarif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdüm kasım ayı sonunda bitecek olmasına rağmen, 30 Ekim’de numara taşıma işlemi yaptığım için bana haksız bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattımın sadece son 28 günü kalmışken 230 TL civarında olması gereken cayma tutarı, yaklaşık 1.900 TL olarak faturalandırıldı. Vodafo...
Vodafone GSM hattımın son Kasım ayı faturasında gerçeği yansıtmayan, fahiş bir tutarla karşılaştım. Normalde aylık ortalama 185 TL civarında fatura öderken, Kasım döneminde 19.550 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın “cayma bedeli” adı altında yansıtıldığını fark ettim. ...
Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini 5 gün önce Antalya’da müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. İşlem sırasında bana, kullanmadığım 15 günlük süre için 2.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıydım. Taahhüt sürem 6 Kasım’da sona eriyordu, ben de 4 Kasım’da Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedeliyle ilgili bir kontrol yaptım ve herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Buna rağmen dün iki hattıma toplamda yakl...
16 Temmuz 2025 tarihinde başlayan Vodafone aboneliğimi, 23 Ekim 2025 tarihinde sonlandırdım. Aboneliğimi iptal etmeden önce Vodafone mobil uygulamasında taahhüt cayma bedelinin 1100 TL olarak göründüğünü özellikle kontrol ettim. Ancak abonelik iptalinden sonra tarafıma gelen fatura mesajında, cayma ...
Yorumlar