Hız Yükseltmesi Sonrası Kesintili İnternet Ve Çözüm Talebi

TurkNet aboneliğimde kullandığım internet paketimin hızı yakın zamanda 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltildi ve bu işlemle birlikte modemim de yenilendi. Hız yükseltmesinden sonra internetim yaklaşık iki gün boyunca çok zayıf bağlantı ile çalıştı, daha sonra ise tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Tahmini olarak salı günü yapılan bu işlemden beri yaklaşık bir haftadır internetsizim. Defalarca kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak tarafıma net ve detaylı bir bilgi verilmiyor, çözüm için somut bir adım paylaşılmıyor. Aynı binada oturan ve yine TurkNet abonesi olan komşumun interneti ise sorunsuz şekilde çalışmaya devam ediyor, bu nedenle sorunun benim hattıma veya yapılan işlem sonrasına özel olduğunu düşünüyorum.

TurkNet’te kayıtlı hizmet/abone numaram 3356078’dir. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre internetsiz kalmam sebebiyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.