Vodafone Faturada İkinci Kez Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı Mağdur Edildim

Vodafone GSM hattımın son Kasım ayı faturasında gerçeği yansıtmayan, fahiş bir tutarla karşılaştım. Normalde aylık ortalama 185 TL civarında fatura öderken, Kasım döneminde 19.550 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Faturayı incelediğimde bu tutarın “cayma bedeli” adı altında yansıtıldığını fark ettim.

Hattımın taahhüdünü daha önce sonlandırdım ve bir önceki faturada zaten cayma bedeli ödedim. Yani cayma bedeli tarafımdan ilk fatura döneminde tahsil edildi. Buna rağmen sonraki dönem olan Kasım faturasına tekrar yaklaşık 19.000 TL civarında ikinci bir cayma bedeli daha yansıtılması tamamen haksız ve mantıksız bir durumdur.

Adım Ahmet a*** Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir inceleme veya düzeltme yapılmadan, bu tutarı ödemem gerektiği ve bir şey yapmayacakları söylendi. Hem daha önce cayma bedelini ödemiş olmama rağmen ikinci kez aynı kalem adı altında bu kadar yüksek bir meblağ çıkarılması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Kasım ayı faturama haksız şekilde yansıtılan bu ikinci cayma bedelinin acilen iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.