Yıldız Bebe’ye Bırakılan 900 TL’lik Saç Düzleştirici Kargo Teslim Edilmedi

Niğde ili Çiftlik ilçesindeki Sürat Kargo şubesinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim saç düzleştirici kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 900 TL değerindeki ürünüm için dün tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak şubeye gidip sorduğumda ortada herhangi bir kargo yoktu.

Takip numaram 22699241161855 olmasına rağmen, kargonun nereye, kime teslim edildiği ya da akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ayrıca bu şubede kargoların düzenli olarak “Yıldız Bebe” isimli bir yere toplu şekilde bırakıldığını, kimsenin kontrol etmediğini ve isteyenin istediği kargoyu alıp götürebileceği bir ortam olduğunu gördüm. Kargolar şubede teslim edilmek yerine Yıldız Bebe adlı yere bırakılıp gidiliyor, bu da hem güvenliği hem de kargoların sorumluluğunu tamamen belirsiz hale getiriyor. Şube ile görüştüğümde ise sorumluluk kabul etmediklerini, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ne ürünümü alabildim ne de kargo kaybıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Kayıp olan, bana hiç teslim edilmeyen 900 TL değerindeki saç düzleştiricimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu kayıp kargo süreciyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak hem kargomla ilgili hem de kargoların Yıldız Bebe’ye bırakılması uygulaması hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.